Producten en diensten
Voor onze klanten en de samenleving zet Rabobank Groep alle vormen van haar financiële dienstverlening in om duurzaam waarde toe te voegen.
Deze waardecreatie houdt in:
- MVO wordt onderdeel van onze reguliere dienstverlening en productverantwoordelijkheid. We bespreken MVO-kwesties met onze zakelijke klanten om ze te motiveren verbeteringen aan te brengen: engagementbenadering. MVO speelt een steeds belangrijkere rol in de beleggingsdienstverlening. Om klanten inzicht te geven in de duurzaamheid van onze producten en hun portefeuille.
- Bedrijven krijgen via onze producten en diensten toegang tot de reguliere financiële dienstverlening (via garantieproducten of risicokapitaal). We bevorderen innovatie en helpen milieu-issues oplossen. En zetten stappen om ons bestaande assortiment te verduurzamen. Bijvoorbeeld met duurzame beleggingsfondsen.
- We hebben aandacht voor klanttevredenheid, klachtenbehandeling, zorgplicht, transparantie, veiligheid, reclame en privacy.
- Speciale aandacht voor kwetsbare groepen, zoals ouderen, mensen met leesproblemen en gehandicapten. We zorgen dat we ook fysiek bereikbaar blijven door voldoende contactpunten.
Contact
Directoraat Coöperatie & Duurzaamheid
Rabobank Nederland
Postbus 17100
3500 HG Utrecht