Rabobank Groep

Voor onze klanten en de samenleving zet Rabobank Groep alle vormen van haar financiële dienstverlening in om duurzaam waarde toe te voegen.

Deze waardecreatie houdt in:

• MVO wordt onderdeel van onze reguliere dienstverlening en productverantwoordelijkheid. We bespreken MVO-kwesties met onze zakelijke klanten om ze te motiveren verbeteringen aan te brengen: engagementbenadering. MVO speelt een steeds belangrijkere rol in de beleggingsdienstverlening. Om klanten inzicht te geven in de duurzaamheid van onze producten en hun portefeuille. 
• Bedrijven krijgen via onze producten en diensten toegang tot de reguliere financiële dienstverlening  (via garantieproducten of risicokapitaal). We bevorderen innovatie en helpen milieu-issues oplossen. En zetten stappen om ons bestaande assortiment te verduurzamen. Bijvoorbeeld met duurzame beleggingsfondsen. 
• We hebben aandacht voor klanttevredenheid, klachtenbehandeling, zorgplicht, transparantie, veiligheid, reclame en privacy. 
• Speciale aandacht voor kwetsbare groepen, zoals ouderen, mensen met leesproblemen en gehandicapten. We zorgen dat we ook fysiek bereikbaar blijven door voldoende contactpunten.